Сайт работает по принципу B2C – это business to customer – взаимодействие предпринимателя (организации) и конечного потребителя (физического лица).
На сайте невозможны бронирования, только прямые продажи.
Оплата экскурсий происходит за счет списания средств с банковской карты туриста (покупателя) на банковский расчетный счет предприятия (продавца) через безопасную систему банковских платежей с интернет эквайрингом. Средства продавцу поступают в течение 1-2 рабочих дней, в зависимости от банка, в котором обслуживается компания организатора. Сервисный сбор агрегатора, в размере 10% от общей стоимости оплаченной экскурсии, удерживается с организатора в момент покупки. Других расходов нет.
Сайт предполагает два варианта личных кабинетов: для покупателей (туристов) и продавцов (организаторов экскурсий). При регистрации на площадке продавец указывает подробные юридические данные о своей компании, которые проверяются на достоверность в налоговых органах, проходят ручную модерацию. Только после этого продавец сможет размещать на сайте свои предложения (экскурсии). Размещение организаторов, ведущих свою предпринимательскую деятельность незаконно, на сайте невозможно.
Покупателям для поиска необходимого тура регистрация не нужна. Личный кабинет для покупателя заводится только при оформлении заказа и совершении покупки. В дальнейшем через личные кабинеты продавцов и клиентов осуществляется удобная взаимосвязь: они могут общаться, обмениваться документами и т.д. здесь, непосредственно на сайте. Структура сайта предельно проста и удобна для использования, как для продавцов, так и для покупателей экскурсий. Поисковая система поможет найти все предложения по 2-3 ключевым словам. Так же просто можно совершить саму покупку: оплата производится моментально, а подтверждение покупки (чек) и электронный ваучер, с напоминанием об мероприятии приходят на указанную при регистрации почту.
Кроме самих продуктов, на портале размещены отзывы об экскурсиях и организаторах. Администрация площадки строго контролируют все, что связано с их подлинностью и объективностью, и у покупателя будет четкое понимание, на какую программу и на сервис какого уровня он может рассчитывать, и совершать осознанный выбор.
Таким образом, наш проект представляет собой систематизированную, удобную, привлекательную онлайн-витрину, на которой путешественник может увидеть все имеющиеся предложения, выбрать что ему нужно без дополнительных усилий и совершить безопасную покупку, затратив минимум времени.
Система предоставляет организаторам доступ к личным кабинетам на нашей площадке, где они могут в любой момент размещать любое количество своих экскурсий как однодневных так и многодневных.
Для туриста:
- система позволяет клиентам подобрать и купить любую экскурсию;
- Подробный электронный ваучер (с описанием услуги, датой и т.д.), а организатору электронное уведомление о продаже билетов на определенную экскурсию с указанием всех данных приобретателя(ей), дате, сумме покупки.
- турист обслуживается по месту оказания услуги, показывая ваучер, который можно также распечатать.
- в личном кабинете туриста есть раздел оплаченных покупок, помощи, сообщений, где можно вести переписку с организатором.
- после совершения покупки турист получает доступ ко всем контактам организатора
Для организатора экскурсии:
(размещение, регистрация, нахождение на площадке) все инструменты, перечисленные ниже - БЕСПЛАТНО):
- доступ к личному кабинету в любое время;
- собственный канал on-line продаж;
- получение персональных данных клиента для заполнения необходимых документов;
- техподдержка, call-centre, приём и разбор претензий клиентов;
- свободная политика в ценообразовании экскурсий и количества свободных мест, масса инструментов интернет-маркетинга;
- отсутствие каких-либо выплат за обновление, лицензии, маркетинг и прочие технические издержки;
- в личном кабинете организатора есть раздел предложений компании, календаря экскурсий, аналитики со статистическими счетчиками каждого предложения, оплаченных покупок, данных туристов, помощи, сообщений, где можно вести переписку с туристами;
- выплата сервисного сбора только за совершённые сделки.